Los efectos de la eficiencia de operaciones y procesos que han traído consigo los manuales operativos en la operadora de estacionamientos universitarios de la Universidad de Guadalajara

Abstract

Para la Dirección de la Operadora de Estacionamientos Universitarios, de la Universidad de Guadalajara (OEUUG), la cual incluye, además de los estacionamientos propios de los centros universitarios, aquellos que tienen qué ver con los centros de espectáculos en los que la U de G participa, (Calle 2 cuenta con 4 empleados, Estadio Jalisco con 6 empleados y en el Auditorio Telmex con 15 empleados), el uso de manuales de operación o manuales administrativos, como suele identificárseles también, es común, y siempre hay una oportunidad de describir mediante estas herramientas administrativas un proceso, una rutina, una actividad incorporada como parte de las operaciones de una organización. Como parte de la administración de la OEUUG, el tesista ha participado en el diseño y elaboración de manuales de procedimientos o manuales administrativos que, como debe de ser, se pretende encaminar las operaciones de la entidad a estándares operativos que garanticen la calidad de procesos y servicios.