Diseño y desarrollo de una aplicación móvil para generar y brindar seguimiento a reportes de incidencias en servicios e infraestructura: Caso CUCEA.

Abstract

La evolución de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el acceso a Internet, han transformado los hábitos y comportamientos de la sociedad actual, emergiendo nuevas posibilidades en ámbitos como la educación, el gobierno, la industria y por supuesto la propia sociedad. “Sin importar el género, la edad, nivel socioeconómico, educativo, raza o religión. Las personas utilizan en mayor o menor medida las TIC. En los negocios en la actualidad es prácticamente impensable que alguna empresa se encuentre al margen de su uso. Internet y los medios electrónicos son un factor importante para el crecimiento, productividad y el esparcimiento de las personas, ello también representa para las empresas nuevas oportunidades de mercados y estimula la innovación a nivel global”. (Dávalos, 2016). En la sociedad de la información, los avances tecnológicos son una propuesta enriquecedora que han beneficiado múltiples sectores, como el económico, el educativo y el social. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) están presentes en el ámbito cotidiano de los ciudadanos, por algunos investigadores descrita como la Sociedad de la Información y el Conocimiento según señala (Castells, 2005). Brindar acceso a Internet y por ende a la información es tema de agenda de muchos gobiernos a nivel mundial, como referencia se puede consultar la declaración por la (Organización de las Naciones Unidas para la Educación Ciencia y Cultura, 2005) como un derecho humano, por ser una herramienta que favorece el crecimiento y el progreso de la sociedad en conjunto. Además, en nuestro país de México, se ha reconocido como un derecho constitucional el acceso a Internet. (México Conectado, 2016).