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https://hdl.handle.net/20.500.12104/92319| Título: | Creación e implementación de Call Center en APEC Hospital de la Ceguera |
| Autor: | Ramos Solórzano, Mario |
| Director: | Torres Ruvalcaba, Hugo Enrique |
| Palabras clave: | Inbound;Outbound;Call Center;Hospital De La Ceguera |
| Fecha de titulación: | 13 |
| Editorial: | Biblioteca Digital wdg.biblio Universidad de Guadalajara |
| Resumen: | El Call Center es el punto de contacto entre un paciente y la empresa por medio del hilo telefónico. Este conjunto tecnológico y administrativo permite unificar la inteligencia y potencia de procesamiento de los sistemas informáticos; otorga facilidades a la conmutación de llamadas telefónicas para suministrar información a quienes llaman. Se divide -principalmente- en dos rubros: Inbound (entrantes) y Outbound (salientes). |
| URI: | https://wdg.biblio.udg.mx https://hdl.handle.net/20.500.12104/92319 |
| Programa educativo: | MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS |
| Aparece en las colecciones: | CUCEA |
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