Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.12104/46892
Title: Aplicación de metodologías de servqual y qdf para definir métricos para el servicio de helpdesk. Caso área de servicios de empresa del ramo de la electrónica
Author: Leon Hidalgo, Marisol
Advisor/Thesis Advisor: Marco Antonio Barrantes Verdin
Publisher: Biblioteca Digital wdg.biblio
Universidad de Guadalajara
URI: http://hdl.handle.net/20.500.12104/46892
http://wdg.biblio.udg.mx
metadata.dc.degree.name: Maestría en Direccion Estrategica de la Calidad
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