Business process management y prácticas de responsabilidad social empresarial, propuesta de mejora aplicable a Pyme del Sector Papelero. Caso: Distribuidora Papelera AML, Pachuca de Soto Hidalgo, 2021

Abstract

El estudio consta de cuatro fases esenciales que muestran el camino hacia la integración de la propuesta final. La primera, se relaciona con el establecimiento de las características propias de la investigación. La segunda, permitió compilar información relevante acerca del contexto y las principales temáticas del proyecto, misma que puede ser consultada dentro de los capítulos del uno al cuatro del presente documento. En una tercera fase, fue posible diagnosticar la situación actual de la organización en materia Administrativa y de Responsabilidad Social Empresarial, así como identificar y analizar los procesos organizacionales vigentes, con el propósito de detectar ámbitos de atención prioritaria, dichos resultados se muestran dentro del capítulo número cinco. Finalmente, el capítulo número seis alberga la propuesta desarrollada, la cual se compone de una serie de procedimientos, documentos y métricas que aportan a la mejora del proceso atendido, considerando además un ciclo para su implementación y seguimiento.