Capital Intelectual en el ámbito hotelero. Área Metropolitana de Guadalajara

Abstract

El presente documento aborda el análisis del Capital Intelectual a través de las Políticas de Desarrollo implementadas en los hoteles Fiesta Americana y Fiesta Inn; ambos del Grupo Posadas (estudio de caso) ubicados en el Área Metropolitana de Guadalajara. La implementación de políticas del Capital Intelectual coadyuva de forma significativa, en el desarrollo personal y profesional de los empleados, según las experiencias de los dos directivos y los dos subgerentes de ambos hoteles. Los resultados en la gestión de cada una de estas, desarrollan un clima laboral que genere cambios positivos, como lo son la motivación, trabajos productivos, solidez en los equipos de trabajo, ascensos, remuneraciones económicas, garantía de permanencia en sus puestos de trabajo.