PROPUESTA DE UN SERVICIO DE REFERENCIA DIGITAL (SEREDI) PARA EL CENTRO DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN (CRAI) DEL CUCSUR

Abstract

Resumen

La presente propuesta de servicio de referencia digital, pretende dar una solución a la problemática de integración y coordinación entre los diferentes elementos que conforman e intervienen en el Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) del CUCSUR.

Mismos que no se identifican como áreas integradas, por lo cual se recomienda modificar la manera en que realizan sus procesos operativos y sobre todo de servicios, esto es concebirlo como un "todo" donde el conjunto de elementos y recursos que intervienen son indispensables para la consecución y logro de objetivos, este enfoque sugerido tiene su fundamento en la teoría general de sistemas.

En ese sentido se presenta una propuesta de servicio de referencia digital, donde cada una de las áreas o subprocesos que conforman el CRAI (selección y adquisición de procesos técnicos y servicios) se interrelacionan y coordinan a partir de las necesidades informativas de los usuarios.