Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/20.500.12104/46892
Título: Aplicación de metodologías de servqual y qdf para definir métricos para el servicio de helpdesk. Caso área de servicios de empresa del ramo de la electrónica
Autor: Leon Hidalgo, Marisol
Asesor: Marco Antonio Barrantes Verdin
Editorial: Biblioteca Digital wdg.biblio
Universidad de Guadalajara
URI: http://hdl.handle.net/20.500.12104/46892
http://wdg.biblio.udg.mx
Programa educativo: Maestría en Direccion Estrategica de la Calidad
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