Calidad de Vida en el Trabajo y Burnout en personal administrativo de un Centro Universitario

Abstract

Dentro del concepto de Calidad de Vida se mencionan esferas de vital importancia para las personas, una de estas es la que corresponde al ámbito laboral, el cual funge como un sostén económico y en otras ocasiones como un reflejo de éxito profesional. Para mantenerse a la par con las demandas del sector laboral, las empresas deben modificar sus procesos y aumentar las exigencias hacia sus empleados. Estos cambios no solo se ven reflejados en empresas, sino también en el sector salud y en las instituciones educativas. Los cambios por los que atravesaron durante la pandemia, sumado a una falta de apoyo y visibilidad de las personas, impacta en la Calidad de Vida en el Trabajo ocasionando, en casos extremos, el síndrome de Burnout. Por ello, y debido a la falta de bibliografía actualizada en México, el objetivo del presente trabajo de tesis es evaluar la Calidad de Vida en el Trabajo y si esta se correlaciona con la predisposición de las personas a desarrollar el síndrome de Burnout. Para contestar esta interrogante se aplicaron 2 instrumentos: el CVT-GOHISALO compuesto de 74 ítems de escala Likert, y el Maslach Burnout Inventory (Human Service Survey), el cual cuenta con 22 ítems en escala Likert. Los resultados obtenidos fueron los siguientes, el 80% de la población reporto altos niveles de Calidad de Vida en el Trabajo, por lo cual el 76% reportó no presentar síntomas del Síndrome de burnout. Por su parte se encontraron correlaciones significativas entre ambos conceptos y entre las dimensiones dentro de los instrumentos utilizados.