Implementación de un sistema de gestión empresarial en un taller de anillos de graduación

Rodríguez Sahagún, María Teresa

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/20.500.12104/48349

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Ochoa Regalado, Sergio Enrique
dc.contributor.author	Rodríguez Sahagún, María Teresa
dc.date.accessioned	2015-09-21T18:24:53Z	-
dc.date.available	2015-09-21T18:24:53Z	-
dc.date.submitted	2007
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12104/48349	-
dc.identifier.uri	http://wdg.biblio.udg.mx
dc.description.abstract	El empresario de la Micro y Pequeña Empresa (MyPE) requiere orientación hacia soluciones que mejore la utilización de sus recursos y le faciliten la toma de decisiones como un medio para elevar su competitividad. Este trabajo permitió establecer un sistema de gestión empresarial para un Taller de Anillos de Graduación. Las PyMES (pequeña y mediana empresa) en México actualmente pasan por una etapa difícil ante la competencia que significa la globalización de los mercados. Tanto para iniciar un negocio como para mantener una operación emprendida, la tecnología resulta útil en la mejora de los procesos de negocio. Del hardware al software, pasando por el uso de Internet y del correo electrónico, abundan las opciones tecnológicas que facilitan la comunicación y la interacción con nuevos y antiguos clientes.
dc.description.tableofcontents	Introducción 1. Antecedentes 1.1. Generales de la empresa 1.2 Generales de los empresarios 1.3 Descripción de las áreas de la empresa Área de administración y ventas Área de producción II. Diagnóstico 2.1 Procedimiento de diagnóstico 2.2 Diagrama del modelo del proceso general de planeación estratégica 2.3 Diagnóstico del área de administración y ventas Figura 2.1 Diagrama de flujo del proceso del departamento de ventas inicial Tabla 2.1 Porcentaje de recuperación del total de ventas por quincena Tabla 2.2 Rentabilidad de las ventas 2.4 Diagnóstico del área de producción Tabla 2.3 Análisis FODA Figura 2.2Diagrama Causa-Efecto Figura 2.3 Diagrama de proceso Figura 2.4 Diagrama de recorrido inicial Figura 2.5 Distribución en planta inicial III. Propuesta de mejora 3.1 Propuestas de mejora del área de administración y ventas 3.2 Propuesta de mejora del área de producción IV. Implantación 4.1 Implantación de la propuesta de mejora del área de administración y ventas Implementación de un sistema de gestión empresarial en un taller de anillos de graduación TESIS DE MAESTRÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD DE LA UdeG Manual de políticas y procedimientos del departamento de ventas Introducción Misión Visión Tabla 4.1 Programación reuniones semanales Figura 4.1 Organigrama de la empresa Tabla 4.2 Descripción importe material de ventas Tabla 4.3 Porcentaje mínimo de pago para comisión ventas Tabla 4.4 Precios de los anillos Tabla 4.5 Fecha de pago clientes a vendedores Tabla 4.6 Porcentaje descuento otorgado a consejal Tabla 4.7 Precio de anillos venta foránea Procedimientos del departamento de ventas Figura 4.2 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Figura 4.3 PROCEDIMIENTO PARA EL CURSO DE INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN Figura 4.4 PROCEDIMIENTO PARA EL PROCESO DE VENTAS Figura 4.5 PROCEDIMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZA Figura 4.6 PROCEDIMIENTO DEL PROCESO PARA PAGO DE COMISIONES Figura 4.7 PROCEDIMIENTO PARA LAS REUNIONES SEMANALES Figura 4.8 FORMATO ATENCIÓN POST-VENTA Figura 4.9 FORMATO RECEPCIÓN DE MATERIALES MANUAL ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS Tabla 4.8 Condiciones de trabajo del Gerente de ventas Tabla 4.9 Relaciones del Gerente de ventas con otros puestos Tabla 4.10 Condiciones de trabajo del promotor de ventas Tabla 4.11 Relaciones del promotor de ventas con otros puestos Tabla 4.12 Condiciones de trabajo de la secretaria Tabla 4.13 Relaciones de la secretaria con otros puestos Figura 4.10 HOJA DE COSTOS Figura 4.11 Hoja de registro de ventas Tabla 4.14 Indicadores de ventas Figura 4.12 Diagrama de correlación Figura 4.13 Primera alternativa para distribución de planta (no implementada) Figura 4.14 Diseño distribución de planta final Figura 4.15 Distribución en planta final Tabla 4.15 Indicadores de producción Figura 4.16 Formato hoja de cálculo para inicio de producción Figura 4.17 Formato orden de producción Tabla 4.16 Indicadores de la empresa V. Recomendaciones y comentarios finales 5.1 Recomendaciones para el área de administración y ventas 5.2 Recomendaciones para el área de producción 5.3 Comentarios finales Bibliografía Glosario
dc.format	application/PDF
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Guadalajara
dc.publisher	Biblioteca Digital wdg.biblio
dc.rights.uri	http://wdg.biblio.udg.mx/politicasdepublicacion.php
dc.title	Implementación de un sistema de gestión empresarial en un taller de anillos de graduación
dc.type	Tesis de Maestria
dc.rights.holder	Universidad de Guadalajara
dc.rights.holder	Rodríguez Sahagún, María Teresa
dc.type.conacyt	masterThesis	-
dc.degree.name	MAESTRIA EN SISTEMAS DE CALIDAD	-
dc.degree.department	CUCEI	-
dc.degree.grantor	Universidad de Guadalajara	-
dc.degree.creator	MAESTRA EN SISTEMAS DE CALIDAD	-
Aparece en las colecciones:	CUCEI

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