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Evaluación de la calidad del servicio público, su influencia en la satisfacción del usuario y credibilidad. Estudio de Caso: Dirección General de Obras Públicas del Municipio de ZapopanAlvarado Pineda, Adolfo Alberto---Maestría en Administración de NegociosCUCEAPropuesta de solucion a un problema especifico de Maestría